隧道环境相对恶劣，综合监控产品无法长期稳定运行； 无专业的运维队伍，能够结合系统子站进行整体运维调优； 系统集成度高，各个厂家之间协调沟通存在困难。

监控平台运行维护、监控所属设备的维护维修、使用培训、技术支持、为系统使用人员开通安全端口、 增加相关用户权限等。

系统中设备的故障排除； 系统中设备损坏后的维修和更换； 系统线缆检查和维护； 系统改造和升级的建议； 用户操作人员的培训； 每季度一次对系统设备进行保养和检查； 特殊作业（如搬迁、改造）等以外服务事项， 由甲、乙双方协商处理。

总部运维服务中心：工程驻地代表的维护工程师和业 主的技术维护人员不能够解决的 问题，将由公司总部运维服务中 心提供维修，服务电话为：021- 39808568，供货商售后服务中心。 对于本公司采购的设备，一旦发 生问题，将由本公司负责与供货 商联系，迅速解决问题。

驻地派驻服务：硬件工程师 +软件工程师驻地服务； 总部运维服务中心 驻地派驻服务 监控平台运行维护、监控所属设备的维护维修、使用培训、技术支持、为系统使用人员开通安全端口、 增加相关用户权限等。 监控设备和综合监控软件进行运维； 对在建期间的新隧道工程，负责协 调和规范各厂家设备安装和调试； 梳理各厂家设备的台账和协议； 集成隧道子站系统及数据接入主 站工作。